Предварительный квалификационный отбор № 3967 
Сервис Колл центров в РК для клиентов B2B Beeline.

Процедура находится в архиве
Принять участие уже невозможно. Посмотрите актуальные похожие процедуры.

Сервис Колл центров в РК для клиентов B2B Beeline.

Лоты:
Лот № 1 Сервис Колл центров в РК для клиентов B2B Beeline.
Рубрики:
Телекоммуникации, оборудование связи, интернет, безопасность; Услуги связи; Услуги сопровождения бизнеса; Услуги по найму рабочей силы;
Размещено:
Актуально до:07.02.2020 16:00
Дата последнего редактирования:30.01.2020 12:27
Организатор:ТОО "КаР-Тел" (Beeline)
Дополнительная информация
Комментарии:
• Служба поддержки клиентов (входящая, исходящая телефония, обслуживание социальных сетей, электронных сообщений)
• Фиксация и обработка входящих телефонных вызовов
• Анкетирование и опросы NPS (исходящая телефония)
• Телефонные продажи (исходящая, входящая телефония)
• Управление очередью входящих звонков. Возможность переключения между линиями поддержки
• Предоставление услуг автоматическими системами IVR (чат боты)
• Возможность интеграции автоматических систем с рабочими системами клиентов.
• Статистическая и аналитическая отчетность по принятым и/или отправленным вызовам и электронным сообщениям
• Проведение консультирования по вопросам организации обслуживания конечных пользователей и построения систем продаж товаров и услуг в интересах заказчика
• Техническая поддержка, создание и поддержка программных решений, необходимых для эффективного предоставления услуг колл центра
• Предоставление возможности хранения звукозаписей разговоров
• А так же другие специфические требования клиентов B2B, непосредственно связанные сервисом колл центров
Место проведения процедуры:Данная процедура проводится в электронной форме, предложения участников подаются только через функционал ЭТП ETS-Tender.

Процедура находится в архиве
Принять участие уже невозможно. Посмотрите актуальные похожие процедуры.
 
Поступившие заявки
Статус: в архиве.
Всего: Скрыто